Ketika Sistem Tracking pengiriman gagal memberikan informasi real-time yang akurat, rasa frustrasi dan kemarahan pelanggan dapat melonjak drastis. Di era di mana konsumen mengharapkan visibilitas instan atas setiap aspek pembelian mereka, tracking yang outdated atau membingungkan dianggap sebagai kegagalan layanan yang mendasar. Ketidakpastian mengenai keberadaan paket menciptakan kecemasan dan merusak kepercayaan terhadap penyedia jasa logistik. […]